Доставка

Мы доставляем заказы по всей территории Республики Казахстан.

Компания RC Group предлагает следующие способы доставки:

  • Доставка курьером
  • Транспортная компания

Доставка курьером
Доставка курьером возможна только по городу Алматы, в пределах административных границ города. Срок доставки - один рабочий день после поступления оплаты. Также вы можете указать любой другой удобный для вас день доставки. Стоимость доставки по Алматы - бесплатно при заказе на сумму от 30 000 тенге.
При заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 1 500 тенге.

Условия доставки курьером
Доставка курьером выполняется только по городу Алматы
Наши водители-экспедиторы доставят заказ по указанному вами адресу
Курьер доставляет заказы по будням с 11:00 до 18:00 часов. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется
Сроки доставки указываются только в рабочих днях
Стоимость курьерской доставки по Алматы 1 500 тенге. Если сумма заказа от 30 000 тенге, то доставка по Алматы бесплатная
Доставка выполняется в интервале времени, а не к определенному часу. Курьер предварительно созвонится по контактному номеру телефона, обычно, не позднее чем за 40 минут
Курьер доставляет ваш заказ только до подъезда, при этом должны быть свободны подъездные пути
Курьер не выполняет погрузочно-разгрузочные работы
Подъем на этаж, установка, настройка оборудования, обучение использованию курьером не производится (курьер не технический специалист)
В случае отказа от товара после его доставки (за исключением заводского брака и бесплатной доставки), оплата за доставку не возвращается
В случае, если контактное лицо отсутствует на месте передачи товара, курьер ожидает не более 15 минут

Доставка транспортной компанией
Доставка вашего заказа по Республике Казахстан и Кыргызстан осуществляется только после оплаты его полной стоимости. Сроки и цены доставки согласовываются с выбранной транспортной компанией.
Если у вас нет договора с транспортной компанией, мы можем отправить ваш заказ через свою транспортную компанию, стоимость транспортных услуг может быть включена в стоимость заказа, либо выставлена отдельным счетом.
Сроки доставки по РК и КР регулируются транспортной компанией и размещены на ее официальном сайте.

Ваши действия при получении заказа доставкой
Доставленный товар распаковывается для осмотра и проверки на наличие возможных дефектов, которые могли возникнуть во время транспортировки товара. Проверьте комплектацию и внешний вид получаемого товара до подписания соответствующих документов. Не должно быть механических повреждений. Вмятины, царапины, потёртости не допускаются. Проверяйте наличие и правильность заполнения всех документов. Если всё в порядке, подписывайте квитанцию о доставке. Вам выдадут полный пакет документов. При получении заказа вы должны предъявить удостоверение личности или иной документ, удостоверяющий вашу личность. Вы можете уполномочить другое лицо на получение отправления, выдав ему доверенность, оформленную в установленном порядке. Мы упаковываем товар так, чтобы без видимых повреждений посылку нельзя было вскрыть. Если вы приняли отправление с поврежденной упаковкой, риски механических дефектов вы берете на себя. Если вы сомневаетесь в целостности упаковки отправления, то должны отказаться от заказа не вскрывая упаковку и направить претензию. Вы вправе отказаться от получения отправления, если оно имеет видимые внешние повреждения.

Внимание
В контрольные сроки не входят день приема отправлений, выходные и праздничные дни. Возможна задержка на один - два дня.
Все вопросы о доставке, после отправки вашего товара необходимо задавать в транспортную компанию по телефонам, которые можно найти на сайте транспортной компании или уточнить у нашего менеджера, который оформляет ваш заказ к отправке.
Перед звонком подготовьте номер отправления, который находится в транспортной накладной.